Gizlilik Politikası

Giriş

Gezgin Tur olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi (https://gezgintur.alfadizayn.com) ziyaret ettiğinizde, rezervasyon yaptırdığınızda veya iletişim formlarımızı kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.

Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) çerçevesinde hazırlanmıştır.

Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi kullandığınızda aşağıdaki veriler toplanabilir:

Doğrudan sağladığınız veriler:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Posta/fatura adresi
• Rezervasyon ve seyahat tercihleri
• İletişim formu mesajları

Otomatik olarak toplanan veriler:

• IP adresi ve konum bilgisi (ülke/şehir)
• Tarayıcı türü ve sürümü
• Ziyaret edilen sayfalar ve tıklama verileri
• Çerez (cookie) verileri
• Cihaz türü ve işletim sistemi

Verilerin Kullanım Amacı

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Rezervasyon ve seyahat taleplerinizi işlemek
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak
• Sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmek
• Yasal düzenlemelere uymak (vergi, muhasebe vb.)
• Onayınız dahilinde e-bülten ve promosyon göndermek
• Site performansını analiz etmek ve iyileştirmek
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme tedbirleri almak

Verilerinizi yukarıda belirtilen amaçlar dışında kullanmıyoruz. Pazarlama iletişimleri için açık onayınızı alıyoruz; dilediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Veri Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşım yapılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar: Ödeme işlemcileri, otel/tur tedarikçileri, e-posta gönderim sistemleri gibi hizmet aldığımız iş ortakları
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı, yasal düzenleme veya resmi makam talebi halinde
• İş devrinde: Şirket birleşme veya devir süreçlerinde (kullanıcılar önceden bilgilendirilir)

Yurt dışına veri aktarımı yapılması halinde KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli önlemler alınmaktadır.

Çerezler (Cookies)

Sitemiz işlevsellik, performans ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu çerezler: Siteyi kullanabilmeniz için gerekli; devre dışı bırakılamaz
• Performans çerezleri: Google Analytics gibi araçlarla sayfa trafiğini analiz eder
• İşlevsellik çerezleri: Dil ve tercih ayarlarınızı hatırlar
• Pazarlama çerezleri: Onayınız dahilinde ilgi alanlarınıza yönelik içerik sunar

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Çerezlerin devre dışı bırakılması bazı site özelliklerinin çalışmamasına yol açabilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Güvenli sunucu altyapısı ve erişim kontrolü
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve denetimleri
• Çalışan eğitimi ve gizlilik taahhütleri
• Yetkisiz erişime karşı güvenlik duvarı ve izleme sistemleri

Verileriniz yalnızca belirtilen amaçlar için gerekli süre boyunca saklanmakta, akabinde güvenli biçimde silinmektedir. Ödeme bilgileri sistemlerimizde tutulmaz; PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı kullanılır.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analizi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitemiz, sosyal medya platformları veya iş ortaklarına ait harici bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikaları bizimle ilgili değildir. Harici bir siteye tıkladığınızda ilgili sitenin gizlilik kuralları geçerli olacaktır.

Google Analytics kullanımı nedeniyle Google'ın gizlilik politikası da uygulanabilir. Google Analytics'in çerez kullanımı hakkında bilgi için policies.google.com adresini ziyaret edebilirsiniz.

Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapılması halinde sitemizin ana sayfasında ve/veya e-posta yoluyla duyuru yapılacaktır.

Politikanın en son sürümü her zaman bu sayfa üzerinden erişilebilir olacaktır. Politikanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihi referans alınmalıdır.

Değişiklik sonrasında siteyi kullanmaya devam etmeniz güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

İletişim ve Veri Sorumlusu

KVKK kapsamındaki talepleriniz ve gizlilik konusundaki sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: